Сегодня примерно в 8.10 утра по времени Астаны произошло обесточивание части дата-центра АО «Транстелеком», в котором располагаются серверы и часть сетевого оборудования компании PS.kz. Дежурный специалист «Интернет-компании PS» незамедлительно сообщил об этом руководству нашей компании и АО «Транстелеком».
Сотрудники технического отдела и техническое руководство компании PS.kz сразу после получения сообщения об обесточивании выехали в дата-центр АО «Транстелеком» для устранения последствий. Из-за случившейся аварии в офисе «Интернет-компании PS» также не работала телефонная и Интернет связь, по этой причине служба поддержки в течение некоторого времени не могла отвечать на звонки и электронные заявки клиентов.
В 09:40 проблема была устранена энергетиками АО «Транстелеком». По сообщению руководства АО «Транстелеком» причиной аварии стал сильный скачок электропитания в городской сети, в связи с чем произошел сбой в системе бесперебойного электропитания (Комплекс UPS, работающий по схеме резервирования N+1). Так как сбой случился на участке блоков бесперебойного питания, наличие двух городских электрических вводов (основного и резервного) и резервного дизель-генератора не помогло предотвратить обесточивание.
После устранения последствий сбоя серверы нашей компании и наших клиентов были запущены. Техническому отделу PS.kz потребовалось некоторое время для проверки каждого из серверов и для устранения неполадок в случае их наличия. На данный момент большинство сайтов, размещающихся на хостинге компании PS.kz, работают. Все дополнительные заявки, связанные с утренней аварией, наша служба поддержки будет обрабатывать в течение сегодняшнего дня.
«Интернет-компания PS» приносит извинения за все доставленные неудобства, возникшие в связи с данной аварией, и благодарит клиентов за понимание.
Дата публикации:
16 июля 2015
