Поддержка для сервиса ONEbuh: Облачная бухгалтерия 1С

Комплекcное сопровождение для пользователей ONEbuh: Облачная бухгалтерия 1С, которое оказывает наша компания совместно с партнерами. Техническая, методическая и индивидуальная поддержка для тех, кому необходимо профессиональное содействие специалистов.

Тариф
Базис
Включено обращений за консультациями от 3х раз в месяц
Время реагирования на обращения 8-24 часа
Уровень специалиста поддержки Специалист ЛК
Уровень 1С:ИТС Аренда 1С
Техническая поддержка 24/7
Сервисная поддержка полная
Информационная поддержка полная
Методическая поддержка 8/5
Поддержка при использовании Компонент сервиса полная
Поддержка при использовании Програмных продуктов 1С полная
0
тенге в месяц
подключен в тарифы ONEbuh
Тариф
Эконом
Включено обращений за консультациями 2 раза в неделю
Время реагирования на обращения 8-16 часа
Уровень специалиста поддержки Специалист ЛК
Уровень 1С:ИТС Аренда 1С
Дополнительно к тарифу «Базис»
Индивидуальная поддержка 8/5
Поддержка сопутствующих сервисов и ПО (1C:WebKassa, СОНО, Кабинет налогоплательщика, 1С:DirectBank) частичная
Поддержка в разрешении любых сложных учетных задач частичная
15 000
тенге в месяц
Заказать
Тариф
Оптимал
Включено обращений за консультациями 2 раза в неделю
Время реагирования на обращения 8-16 часа
Уровень специалиста поддержки Специалист ЛК
Уровень 1С:ИТС Аренда 1С
Дополнительно к тарифу «Эконом»
Индивидуальная поддержка 8/5
Поддержка при подготовке ФНО (форм налоговой отчетности) частичная
Поддержка при работе с ЭСФ и ЭАВР частичная
24 000
тенге в месяц
Заказать
Тариф
Бизнес
Включено обращений за консультациями 2 раза в неделю
Время реагирования на обращения 8-16 часа
Уровень специалиста поддержки Специалист ЛК
Уровень 1С:ИТС Аренда 1С
Дополнительно к тарифу «Оптимал»
Индивидуальная поддержка 8/5
Поддержка сопутствующих сервисов и ПО (1C:WebKassa, СОНО, Кабинет налогоплательщика, 1С:DirectBank) полная
Поддержка в разрешении любых сложных учетных задач расширенная
Поддержка при подготовке ФНО расширенная
Поддержка при работе с ЭСФ и ЭАВР расширенная
Поддержка при работе с ВС и СНТ частичная
33 000
тенге в месяц
Заказать
Тариф
Премиум
Включено обращений за консультациями 2 раза в неделю
Время реагирования на обращения 8-16 часа
Уровень специалиста поддержки Специалист ЛК
Уровень 1С:ИТС Аренда 1С
Дополнительно к тарифу «Бизнес»
Индивидуальная поддержка 8/5
Поддержка в разрешении любых сложных учетных задач полная
Поддержка при подготовке ФНО полная
Поддержка при работе с ЭСФ и ЭАВР полная
Поддержка при работе с ВС и СНТ расширенная
Поддержка при работе с маркируемыми товарами частичная
54 000
тенге в месяц
Заказать
Тариф
Экстра
Включено обращений за консультациями 2 раза в неделю
Время реагирования на обращения 8-16 часа
Уровень специалиста поддержки Специалист ЛК
Уровень 1С:ИТС Аренда 1С
Дополнительно к тарифу «Премиум»
Индивидуальная поддержка 8/5
Поддержка при работе с ВС и СНТ полная
Поддержка пользователей при работе с маркируемыми товарами полная
81 000
тенге в месяц
Заказать

Что мы делаем?

Техническая поддержка

Всесторонняя помощь специалистов техподдержки при развертывании вашей облачной бухгалтерии 1С, ее настройке, подключению пользователей и переносе локальных баз в облако. Узнайте подробнее

Методическая поддержка

Методисты по ведению учета в приложениях 1С предоставять всю необходимую информацию, инструкции, статьи и пр. методические материалы, а также окажут содействие в решении типовых вопросов, связанных с использованием приложений 1С. Узнайте подробнее

Индивидуальная поддержка

Высококвалифицированные специалисты помогут во всем разобраться и решат неотложные вопросы — проведут аудит, индивидуальную настройку и персональные консультации, включая консультации по сложным вопросам ведения учета (в т.ч. с демонстрацией через удаленное подключение к ПК). Узнайте подробнее

1С:ИТС Казахстан

Информационно-технологическое сопровождение — комплексная поддержка, которую Фирма «1С» совместно с партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие». Узнайте подробнее

Партнеры

Тарифы поддержки для сервиса ONEbuh: Облачная бухгалтерия 1С

Тарифы поддержки
Базис
Эконом
Оптимал
Бизнес
Премиум
Экстра
1 месяц (включено в тарифы ONEbuh) 15 000 тг 24 000 тг 33 000 тг 54 000 тг 81 000 тг
3 месяца 41 250 тг 66 000 тг 90 750 тг 148 500 тг 222 750 тг
6 месяцев 78 750 тг 126 000 тг 173 250 тг 283 500 тг 425 250 тг
12 месяцев 150 000 тг 240 000 тг 330 000 тг 540 000 тг 810 000 тг
Заказать Заказать Заказать Заказать Заказать
Тарифы поддержки
Базис
Эконом
Оптимал
Бизнес
Премиум
Экстра
Период обслуживания 24/7 24/7 24/7 24/7 24/7 24/7
Время реакции 8-24 часа 8-16 часа 8-16 часа 8-16 часа 8-16 часа 8-16 часа
Количество обращений от 3х раз в месяц 2 раза в неделю 2 раза в неделю 2 раза в неделю 2 раза в неделю 2 раза в неделю
Сервисная поддержка
Обработка запросов на предоставление и прекращение доступа к Сервису
Подключение Абонентов и размещение приложений 1С в Сервисе (содействие в открытии новых и перемещении текущих локальных информационных баз)
Отключение Абонентов и удаление приложений 1С в Сервисе (содействие в получении резервных копий для перевода их в локальный режим)
Обновление типовых (стандартных) приложений 1С по мере выпуска новых версий Правообладателем
Обновление платформы "1С:Предприятие" по мере выпуска новых стабильных версий Правообладателем
Консультации по использованию Панели управления Сервиса (добавление и настройка, установка и удаление, управление пользователями, приложениями 1С и их архивацие)
Консультации и содействие в настройке общесистемного ПО на рабочих станциях пользователей для целей функционирования приложений 1С в Сервисе
Информационная поддержка
Предоставление информации о функционировании/развитии Сервиса и отдельных его компонент
Предоставление информации о выходе новых релизов отчётности и версий приложений 1C
Предоставление информации об изменениях в новых релизах отчётности и версиях приложений 1C
Тарифы поддержки
Базис
Эконом
Оптимал
Бизнес
Премиум
Экстра
Период обслуживания 8/5 8/5 8/5 8/5 8/5 8/5
Время реакции 8-24 часа 8-16 часа 8-16 часа 8-16 часа 8-16 часа 8-16 часа
Количество обращений
зависит от тарифа ONEbuh:
для T1 - 3 консультации в месяц
для T2 - 5 консультаций в месяц
для T6 - 15 консультаций в месяц
для T11 - 30 консультации в месяц
Поддержка пользователей при использовании Компонент сервиса
доступ к приложению 1С (права, аутентификация и пр.)
добавление нового приложения 1С или его загрузка из локальной информационной базы 1С
сохранение приложения 1С и управление механизмом его резервного копирования
добавление/удаление пользователя, предоставление/ограничение доступа к приложению 1С
Поддержка пользователей при использовании Програмных продуктов 1С
добавление/удаление элемента справочника
отключение/включение проводки
смена периода
пересчет итогов
принятие/увольнение/перемещение сотрудника
начисление отпуска
отражение бухгалтерской операции
Тарифы поддержки
Эконом
Оптимал
Бизнес
Премиум
Экстра
Период обслуживания 8/5 8/5 8/5 8/5 8/5
Время реакции 8-16 часа 8-16 часа 8-16 часа 8-16 часа 8-16 часа
Уровень специалиста поддержки Специалист ЛК Специалист ЛК Специалист ЛК Специалист ЛК Специалист ЛК
Количество обращений 2 раза в неделю 2 раза в неделю 2 раза в неделю 2 раза в неделю 2 раза в неделю
Поддержка сопутствующих сервисов и ПО
1C:WebKassa (онлайн кассовый аппарат с функцией передачи данных в ОФД) — техническая поддержка и консультационная поддержка пользователей
СОНО (ПО для подготовки и подачи форм налоговой отчетности в электронном виде) — первоначальная настройка с технической и консультационной поддержкой пользователей
Кабинет налогоплательщика (онлайн-сервис для сдачи налоговой отчетности, получения уведомлений и актуальных новостей об объектах налогообложения) — консультационная поддержка пользователей
1С:DirectBank (ДиректБанк — прямой обмен с банком) — первоначальная настройка с технической и консультационной поддержкой пользователей
Поддержка пользователей в разрешении любых сложных учетных задач
Проведение аудита (анализа) и предоставление рекомендаций по решению сложных учетных задач на основании пользовательских данных в 1С
Персональные разъяснения специалистов по применению рекомендаций для решения сложных учетных задач на основании пользовательских данных в 1С
Индивидуальное содействие специалистов в настройке системы и корректировке данных для решения сложных учетных задач на основании пользовательских данных в 1С
Поддержка пользователей при подготовке ФНО (форм налоговой отчетности)
Содействие в подготовке 910 формы и сверке с учетными данными
Содействие в подготовке 200 формы и сверке с учетными данными
Содействие в подготовке 300 формы и сверке с учетными данными
Содействие в подготовке 100 формы и сверке с учетными данными
Поддержка пользователей при работе с ЭСФ (электронными счет-фактурами) и ЭАВР (электронными актами выполненных работ)
ЭСФ и ЭАВР — консультационная поддержка пользователей
ЭФС и ЭАВР — первоначальная настройка с технической поддержкой
Содействие в корректировке расхождений между данными по товарам в разрезе источников происхождения и данными учета в 1С
Поддержка пользователей при работе с ВС (виртуальным складом) и СНТ (сопроводительными накладными на товары)
ВС и СНТ — консультационная поддержка пользователей
ВС и СНТ — первоначальная настройка с технической поддержкой
Содействие в сверке данных по товарам ВС на портале и данным учета в 1С
Содействие в корректировке расхождений между данными по товарам ВС на портале и данным учета в 1С
Поддержка пользователей при работе с маркируемыми товарами
Консультации по работе с Маркировкой для табачных изделий
Консультации по работе с Маркировкой для обуви
Тарифы поддержки
Базис
Эконом
Оптимал
Бизнес
Премиум
Экстра
Уровень ИТС Аренда 1С Аренда 1С Аренда 1С Аренда 1С Аренда 1С Аренда 1С
Период обслуживания 8/5 8/5 8/5 8/5 8/5 8/5
Время реакции 8-24 часа 8-16 часа 8-16 часа 8-16 часа 8-16 часа 8-16 часа
Количество обращений от 3х раз в месяц 2 раза в неделю 2 раза в неделю 2 раза в неделю 2 раза в неделю 2 раза в неделю
Доступ к информационной системе 1С:ИТС
Технологическая поддержка прикладных решений
Рекомендации по разработке и администрированию программ 1С
Справочник «Советы Линии Консультации»
Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам
Законодательство РК. Информационно‑правовая поддержка
Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ «1С»
Электронные версии книг издательства «1С-Паблишинг»
Возможность пользоваться сервисами
Линия консультаций 1С-Казахстан по телефону или электронной почте
Круглосуточный доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы «1С» для оперативного получения обновлений программ и конфигураций
1С:ДиректБанк — отправка документов в банк и получение документов из банка непосредственно из программы (без выгрузки в промежуточные файлы)
Консультации «Задать вопрос аудитору», «Задать вопрос по кадровому учету»Линия консультаций 1С-Казахстан по телефону или электронной почте
1C:Лекторий — регулярные тематические он-лайн семинары с методистами Фирмы «1С», ознакомление с законодательными новшествами и их отражением в 1С:Предприятии 8, получение ответов на вопросы
1C:Номенклатура — единый каталог описаний товаров и услуг в B2B сегменте в «1С:Предприятии 8». Каталог сервиса 1С:Номенклатура содержит более 2 000 000 карточек товаров и постоянно пополняется 1 000 карточек бесплатно в течение года 1 000 карточек бесплатно в течение года 1 000 карточек бесплатно в течение года
1С:Линк — возможность быстро организовать безопасный и надежный доступ к вашим офисным приложениям на платформе «1С:Предприятие» из любой точки мира. Подключение удаленного доступа к базе — «одной кнопкой» из 1С
1С-Коннект — технология для мгновенного соединения с нужным специалистом поддержки 1 линия на любое количество пользователей 1 линия на любое количество пользователей 1 линия на любое количество пользователей Любое количество линий для 2 пользователей Любое количество линий для 2 пользователей Любое количество линий для 2 пользователей
1С:Облачный архив — «облачная» защита баз данных пользователей 1С от непредвиденных ситуаций (актуально для локальных экземпляров 1С) 20 ГБ без доплаты 20 ГБ без доплаты 20 ГБ без доплаты
Доставка DVD-выпусков, сувениров и подарков от Фирмы «1С»
DVD-выпуск с информационной системой 1С:ИТС (наполнение определяется видом договора)
Сувенир делового назначения
Подарок по акции (для участников подарочных акций Фирмы «1С»)
Поддержка по использованию 1С:ИТС Казахстан
Доставка комплекта поставки на рабочее место пользователя
Установка DVD-версии 1С:ИТС Казахстан уровня ПРОФ, настройка и проверка доступа к интернет‑версии ИТС и Порталу 1С:ИТС Казахстан, обучение их использованию
Групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой 1С:ИТС Казахстан
Ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами 1С:ИТС Казахстан уровня ПРОФ
Настройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию интернет‑сервисов: «Задать вопрос на линию консультаций 1C», «Задать вопрос аудитору», «Задать вопрос по кадровому учету»
Ознакомление с возможностями сервисов «1С‑Коннект», «1С:Облачный архив», «1С:Линк» и оформление документов для подключения

Другие полезные услуги от PS.kz

Хостинг сайтов

от 272 тенге в месяц
Надёжный и недорогой
виртуальный хостинг.

Подробнее
Облачные серверы (VPS)

от 2800 тенге в месяц
Виртуальный аналог физического сервера.

Подробнее
Dedicated

от 35 850 тенге в месяц
Аренда и размещение серверов в нашем дата-центре.

Подробнее
Colocation

от 19 000 тенге в месяц
Размещение серверов в нашем дата-центре.

Подробнее