Условия использования услуги Хостинг сайтов

Настоящие условия («Условия»):

• устанавливают порядок предоставления Заказчику и использования им наряду с другими Заказчиками ресурсов физического сервера, размещаемого в Дата-центре Исполнителя («Услуга»);
• являются неотъемлемой частью Публичного договора, опубликованного по адресу: https://www.ps.kz/agreements/offer («Оферта»).

Предоставляемая Услуга в соответствии с НК РК 03–2019 «Общий классификатор видов экономической деятельности», введенном в действие Министерством индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан с 1 января 2020 года, включена в подкласс 63.11.1.

Термины, которые используются, но не определены в Условиях, имеют значение, присвоенное им в Оферте и в разделе «Помощь» на Сайте Исполнителя: https://www.ps.kz/faq. Условия содержат пункты с активными гиперссылками на веб- страницы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Условий.

Исполнитель вправе без какого-либо специального уведомления вносить изменения в Условия, в связи с чем Заказчик обязуется регулярно отслеживать эти изменения. Действующая редакция Условий размещена по адресу: https://www.ps.kz/agreements/shared-sla.pdf. Использование Заказчиком Услуги после изменения Условий является подтверждением его согласия с их новой редакцией.

1. Состав Услуги

1.1. Услуга включает предоставление дискового пространства, ресурсов процессора, оперативной памяти, баз данных MySQL и почтовых ящиков («Ресурсы») в рамках выбранного тарифного плана.

1.2. Во все тарифные планы входят следующие программы и функции:

• панель управления хостингом Plesk;
• доступ к электронной почте через веб-интерфейс;
• управление базами данных;
• неограниченный объем трафика;
• неограниченное количество альтернативных доменных имен (псевдонимов);
• неограниченное количество субдоменов и веб-пользователей;
• поддержка актуальных версий PHP;
• управление записями DNS-сервера;
• поддержка TLS/SSL;
• поддержка протоколов получения почты.

1.3. На Услугу распространяются технические ограничения: https://www.ps.kz/faq/hosting/shared-general/technical-limitations.

1.4. В состав Услуги не входят установка, настройка, диагностика и конфигурирование ПО по запросу Заказчика (в том числе почтовых клиентов, систем управления сайтами и пр.).

2. Порядок оказания Услуги

2.1. Заказчик выбирает тарифный план на Сайте Исполнителя и заказывает Услугу в Консоли управления, попутно регистрируя доменное имя или используя уже зарегистрированное. Оказание Услуги начинается после оплаты автоматически сформированного счета.

2.2. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ в панель управления хостингом. Заказчик может пользоваться всеми предоплаченными Ресурсами.

3. Оплата Услуги

3.1. Стоимость Услуги определяется согласно тарифным планам Исполнителя: https://www.ps.kz/hosting/shared и фиксируется в счете, автоматически выставляемом Заказчику за очередной период.

3.2. Заказчик осуществляет предоплату очередного периода предоставления Услуги до его начала, в ином случае предоставление Услуги прекращается.

3.3. В случае отказа Заказчика от Услуги, Исполнитель по его запросу осуществляет перерасчет и возвращает неиспользованные средства на Лицевой счет

4. Уровень оказания Услуги

4.1. Виды работ:

• плановые работы  — регламентные организационные и технические мероприятия Исполнителя по мониторингу, настройке и обновлению IT-инфраструктуры;
• внеплановые работы  — экстренные организационные и технические мероприятия Исполнителя нерегламентированной продолжительности с целью устранения сбоев и неполадок в IT-инфраструктуре.

4.2. Работа Исполнителя с обращениями:

5. Особые условия

5.1. Заказчик обязан следить за защищенностью и актуальностью используемого ПО, своевременно производить обновление его версий или вносить изменения в соответствии с указаниями и требованиями, публикуемыми разработчиками ПО.

5.2. При использовании Услуги для осуществления деятельности, подлежащей в соответствии с законодательством РК сертификации и лицензированию, Заказчик должен иметь соответствующие лицензии, сертификаты и иные разрешительные документы.

5.3. Исполнитель обязуется извещать Заказчика о существенных изменениях в конфигурации сервера (смена старших версий ПО, изменение системных настроек, влияющих на оказание Услуги и пр.), в срок не позднее чем за 48 (сорок восемь) часов до осуществления таких изменений.

5.4. Исполнитель вправе через 7 (семь) календарных дней со дня прекращения предоставления Услуги по причине задолженности Заказчика безвозвратно удалить все его файлы без какого-либо предварительного уведомления.

6. Условия компенсации

6.1. В случае недоступности Услуги по вине Исполнителя и обращения Заказчика, направившего посредством Тикет- системы сообщение с указанием даты и суммарного времени простоя, сумма компенсации определяется согласно п. 6.3.

6.2. Если Исполнитель располагает собственными данными о времени простоя, он вправе использовать эти данные. Разногласия о времени простоя разрешаются путем переговоров сторон.

6.3. Компенсируется каждый час простоя в размере 1% от суммы ежемесячного платежа Заказчика за Услугу:

• стоимость Услуги в месяц / 100 х количество часов

при этом общая сумма компенсации не может превышать 100% стоимости Услуги в месяц. Компенсация начисляется на Лицевой счет в виде бонусов.

6.4. Компенсация может выражаться в выплате денежных средств Заказчику только в случае его отказа от дальнейшего использования Услуги и проведения сверки взаиморасчетов.

6.5. Не подлежит компенсации простой:

• связанный с обстоятельствами непреодолимой силы и иными обстоятельствами, произошедшими не по вине Исполнителя;
• вызванный действиями (бездействием) Заказчика;
• произошедший по причине отказа ПО, разработанного третьими лицами или являющегося собственностью (либо арендуемого) Заказчиком;
• вызванный сбоями системы сетевых служб, находящимися за пределами прямого контроля Исполнителя, а также задержками распространения информации об обновлении DNS-записей;
• связанный с проведением плановых работ, согласно п. 4.1.